Hoje iremos visitar o Departamento de Controle de Qualidade da Ferplast, que é o setor mais transversal de toda a empresa. Nos encontramos com o gerente, Sr. Andrea Berizzi, que irá nos explicar esta delicada “missão” que ele e outras pessoas são encarregadas.
Quando você ingressou na ”família” Ferplast?
Eu estou trabalhando na empresa desde 2000 e trouxe comigo experiências de outros setores, embora sempre do campo de controle de qualidade e gestão da qualidade. É importante explorar ideias e novas tecnologias de outros setores, com a finalidade de encontrar as melhores soluções para os nossos clientes.
É uma grande responsabilidade, uma vez que a Ferplast possui duas premissas sólidas: criar novos produtos para o conforto dos pets e manter alto padrão de qualidade.
Sim, é, mas em conjunto com a minha equipe, estamos fazendo um excelente trabalho. Estamos envolvidos em vários departamentos da empresa, do escritório do produto, onde analisamos novos produtos, até o departamento de compras, onde avaliamos as matérias-primas que serão utilizadas para produzir os produtos da Ferplast. Naturalmente, o nosso controle continua durante a fase de produção, até ao produto final. Mas o nosso trabalho ainda não acabou, já que inclui análise de mercado constante, controle de dados e reclamações que possam surgir. À medida que estamos presentes em vários passos envolvidos na fabricação de um novo produto, podemos reduzir os problemas a uma escala mínima. Minha equipe é composta por cerca de vinte pessoas, distribuídos entre várias unidades de produção da Ferplast.
Os produtos da Ferplast são testados por animais?
Claro. Nós temos diversos testadores de confiança que recebem nossos produtos ou que são convidados a vir para a empresa. Às vezes passamos uma tarde inteira com eles e seus proprietários para, por exemplo, realizar testes de “usabilidade” com os peitorais ou roupas para animais. Quanto aos testes envolvendo materiais, robustez, resistência ao desgaste, duração, toxicidade e etc., as novas tecnologias tornam a participação de animais de estimação desnecessária. Temos muitos instrumentos modernos que nos ajudam a analisar as matérias-primas ou produtos finalizados em nossos próprios laboratórios, sem a necessidade de testa-los em animais. Realizamos testes físicos, químicos e testes de conformidade do produto, levando em consideração as normas em vigor, portanto, o nível de toxicidade e segurança de cada material é único.
Ainda sobre o tema do laboratório de testes, é surpreendente quanto trabalho há por trás da escolha de um determinado material em vez de outro. Por que toda essa preocupação?
Porque, em primeiro lugar, queremos oferecer aos nossos clientes a certeza de que eles estão comprando da Ferplast um produto que é seguro para si, bem como para seus animais de estimação. Os produtos que parecem ser semelhantes, mas custam menos podem ser tóxicos para os nossos animais de estimação, ou até para nós mesmos, pois entramos em contato com eles. Queremos absolutamente os melhores materiais, perfeitos para os nossos clientes e seus animais de estimação, sem qualquer comprometimento. Para nós, um produto só pode ser Ferplast se é de alta qualidade.
