Сегодня мы посетим Департамент контроля качества компании Ferplast, место, где встречаются все дороги компании. Мы встретимся с менеджером мистером Андреа Берицци, который нам объяснит эту деликатную миссию, за которую отвечают он и другие сотрудники.
Когда Вы присоединились к «семье» Ferplast?
Я работаю в компании с 2000 года и я принес с собой мой опыт работы в других секторах, хотя также в теме контроля качества и управления качеством. Это очень важно – задействовать идеи и технологии из других секторов, для того чтобы найти наилучшее решение для наших клиентов. Выражение «наши клиенты» означает не только людей, которые покупают наши товары, но также и животных, которые будут пользоваться ими.
Это большая ответственность, так как Ferplast базируется на двух твердых убеждениях: создание новых товаров для комфорта домашних животных и поддержание стандартов высокого качества.
Да, это так, и вместе с моей командой мы делаем отличную работу. Мы тесно связаны с несколькими департаментами компании, от Департамента продукции , где мы анализируем новые товары, до Департамента закупок, где мы отвечаем за оценку качества сырья и материалов, которые будут использованы в производстве товаров Ferplast. Конечно, наш контроль продолжается в течение всего процесса производства от самого начала, до конечного товара. Но наша работа на этом не заканчивается, также она включает постоянный анализ рынка, управление данными и работу с жалобами, которые могут поступать. Так как мы присутствуем на различных этапах производства нового товара, мы можем свести проблемы к минимуму. Моя команда состоит из двадцати человек, которые находятся на разных этапах производства.
Тестирует ли Ferplast свою продукцию на животных?
Конечно! У нас есть небольшое количество испытателей, кто получает наши товары первыми или приглашается в офис компании. Иногда мы проводим целый день с ними и их владельцами, например, для проверки «носибельности» шлеек или одежды для собак. Что касается тестов материалов, прочности, носкости, сроки службы, токсичности и т.д., то для них нет необходимости использовать животных, благодаря современным технологиям. У нас есть так много различных современных инструментов, позволяющих анализировать материалы или конечную продукцию в наших собственных лабораториях, без использования животных. Мы выполняем физические, химические исследования, а также тесты на соответствие продукции, принимая во внимание действующие правила, регулирующие безопасность и уровень токсичности каждого отдельного материала.
Все еще не предмет лабораторных исследований, удивляет, что так много работы стоит за выбором того или иного материла. К чему все это?
Во-первых, мы хотим дать уверенность нашим клиентам, покупающим продукцию Ferplast, что она безопасна, как для них, так и для их животных. Товары, выглядящие точно также, но стоящие дешевле, могут быть токсичны для наших животных, и даже для нас самих, так как мы также контактируем с ними. Мы хотим использовать абсолютно наилучший материал, отличный для наших клиентов и их животных, без каких-либо компромиссов. Для нас, товар может носить имя Ferplast, только если это товар высокого качества!
